Договор-оферта для продавцов dastarkhan.online

Редакция от 21 мая 2026 года
Настоящий договор-оферта регулирует отношения между ТОО «АЙ-ДИ Консалтинг», далее — «Платформа», и продавцом, размещающим товары на сайте dastarkhan.online.

1. Правовая основа

Настоящий договор подготовлен с учетом законодательства Республики Казахстан, включая, но не ограничиваясь:

• Гражданский кодекс Республики Казахстан: https://adilet.zan.kz/rus/docs/K940001000_
• Предпринимательский кодекс Республики Казахстан: https://adilet.zan.kz/rus/docs/K1500000375
• Закон Республики Казахстан «О защите прав потребителей»: https://adilet.zan.kz/rus/docs/Z100000274_
• Закон Республики Казахстан «О персональных данных и их защите»: https://adilet.zan.kz/rus/docs/Z1300000094
• Кодекс Республики Казахстан «О здоровье народа и системе здравоохранения»: https://adilet.zan.kz/rus/docs/K2000000360
• ТР ТС 021/2011 «О безопасности пищевой продукции»
• ТР ТС 022/2011 «Пищевая продукция в части ее маркировки»

2. Термины

Платформа — сайт dastarkhan.online и связанные с ним сервисы.
Продавец — физическое лицо, ИП, ТОО или иное лицо, которое размещает товары, принимает заказы и самостоятельно исполняет обязательства перед покупателями.
Магазин — профиль продавца на Платформе.
Товар — еда, напитки, выпечка, кондитерские изделия, домашние блюда, полуфабрикаты, индивидуальные заказы, предзаказы и иные товары продавца.
Покупатель — пользователь, оформляющий заказ у продавца.

3. Предмет договора

3.1. Платформа предоставляет продавцу техническую возможность: создать магазин; размещать товары; получать заказы; получать уведомления; использовать инструменты управления заказами; взаимодействовать с покупателями через доступные функции сервиса.

3.2. Продавец самостоятельно продает товары покупателям и самостоятельно принимает оплату от покупателей.

3.3. Платформа не является стороной сделки купли-продажи между продавцом и покупателем.

3.4. Платформа не является изготовителем, продавцом, поставщиком, хранителем, перевозчиком или доставщиком товаров продавца.

4. Акцепт договора

4.1. Продавец принимает настоящий договор путем регистрации, создания магазина, размещения товара, принятия заказа, подключения уведомлений или продолжения использования Платформы.

4.2. Продавец подтверждает, что ознакомился с договором, правилами модерации и условиями обработки персональных данных.

5. Статус продавца

5.1. Продавец действует самостоятельно, от своего имени и в своих интересах.

5.2. Продавец самостоятельно определяет свой правовой, предпринимательский и налоговый статус.

5.3. Продавцом может быть физическое лицо, индивидуальный предприниматель, юридическое лицо или иной субъект, если его деятельность не противоречит законодательству Республики Казахстан.

5.4. Продавец самостоятельно отвечает за регистрацию, разрешения, уведомления, налоги, фискализацию, санитарные требования и иные обязательства.

5.5. Платформа не является работодателем, агентом, представителем, партнером, поручителем или налоговым агентом продавца.

6. Обязанности продавца

Продавец обязан:

6.1. Размещать достоверную информацию о себе, магазине и товарах.

6.2. Указывать актуальные цены, фото, состав, вес или объем, описание, условия хранения, аллергены, срок годности, сроки приготовления, доставку и самовывоз.

6.3. Самостоятельно обеспечивать качество, свежесть, безопасность, упаковку и передачу товара покупателю.

6.4. Не размещать запрещенные, опасные, испорченные, просроченные или недостоверно описанные товары.

6.5. Соблюдать законодательство Республики Казахстан, включая требования к пищевой продукции, санитарные требования, права потребителей, налоги и персональные данные.

6.6. Своевременно обрабатывать заказы и обновлять их статусы.

6.7. Самостоятельно организовывать доставку или самовывоз.

6.8. Самостоятельно принимать оплату от покупателей и урегулировать вопросы оплаты, возвратов и компенсаций.

6.9. Не использовать персональные данные покупателей не по назначению.

6.10. Не размещать чужие фото, тексты, товарные знаки и иные материалы без законных оснований.

7. Ответственность за товар

7.1. Продавец полностью отвечает за товар, включая его качество, безопасность, состав, свежесть, приготовление, хранение, упаковку, маркировку, описание и передачу покупателю.

7.2. Продавец самостоятельно отвечает за вред, убытки, претензии, жалобы и требования покупателей, если они связаны с товаром, доставкой, самовывозом, оплатой или действиями продавца.

7.3. Если к Платформе будут предъявлены претензии, штрафы, требования, иски или убытки, связанные с действиями продавца, продавец обязуется возместить Платформе соответствующие расходы и убытки, если они возникли по вине продавца или из-за нарушения им договора или законодательства.

8. Возвраты и претензии покупателей

8.1. Продавец самостоятельно рассматривает претензии покупателей по качеству, составу, срокам, доставке, самовывозу, оплате, возвратам и компенсациям.

8.2. Продавец обязан добросовестно урегулировать претензии покупателей.

8.3. Платформа вправе участвовать в коммуникации, фиксировать обращения, запрашивать пояснения и применять меры модерации.

8.4. Платформа не обязана возвращать деньги покупателю за товар, если оплата была произведена напрямую продавцу.

9. Доставка и самовывоз

9.1. Продавец самостоятельно организует доставку или самовывоз.

9.2. Если в будущем Платформа подключит агрегаторов доставки или иных партнеров через API, такая функция будет являться техническим интерфейсом для удобства продавца и покупателя.

9.3. Ответственность за выбор способа доставки, передачу товара, сроки, упаковку и качество товара при передаче остается на продавце, если иное прямо не указано в отдельных условиях.

10. Предзаказы и индивидуальные заказы

10.1. Если продавец размещает предзаказ или индивидуальный заказ, он обязан подтвердить возможность исполнения заказа до его выполнения.

10.2. Подтверждая предзаказ, продавец принимает на себя обязанность исполнить заказ на согласованных условиях.

10.3. Если продавец не может исполнить заказ, он обязан своевременно отклонить заказ или уведомить покупателя.

11. Услуги Платформы и монетизация

11.1. На период тестового запуска Платформа может предоставлять продавцам доступ бесплатно.

11.2. В будущем Платформа вправе ввести платные инструменты, подписки, продвижение, сервисные сборы, внутренний баланс, депозитный счет продавца или иные способы оплаты услуг Платформы.

11.3. Условия платных функций будут опубликованы отдельно или включены в новую редакцию настоящего договора.

11.4. Пополнение внутреннего баланса продавца в будущем будет использоваться для оплаты услуг Платформы, а не для приема оплат от покупателей за товары, если иное прямо не предусмотрено отдельными условиями.

12. Модерация

12.1. Платформа вправе проверять магазины, товары, фото, описания, жалобы, статусы заказов и действия продавца.

12.2. Платформа вправе без предварительного уведомления: скрыть товар; отклонить публикацию; удалить недостоверную информацию; ограничить функции магазина; приостановить прием заказов; заблокировать магазин или аккаунт; запросить пояснения или документы; принять иные меры для защиты покупателей и Платформы.

12.3. Модерация может применяться при жалобах, подозрении на опасный товар, нарушении закона, недостоверной информации, нарушении сроков, мошенничестве, грубом общении или иных рисках.

13. Персональные данные покупателей

13.1. Продавец получает данные покупателей только для исполнения заказа.

13.2. Продавец не вправе использовать данные покупателей для спама, рекламы, передачи третьим лицам, публикации или иных целей без законного основания.

13.3. Продавец отвечает за сохранность и законное использование данных покупателей.

14. Ограничение ответственности Платформы

14.1. Платформа не отвечает за: качество, безопасность и состав товаров; действия или бездействие продавца; доставку и самовывоз; прием оплаты продавцом; возвраты покупателям; соблюдение продавцом налоговых, санитарных, потребительских и иных требований; споры между продавцом и покупателем.

14.2. Платформа отвечает только за собственные виновные действия в пределах, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

15. Контакты

По вопросам работы Платформы можно обращаться: n.nurlan1991@gmail.com

16. Изменение договора

16.1. Платформа вправе изменять настоящий договор.

16.2. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте dastarkhan.online, если иной срок не указан в самой редакции.

17. Прекращение доступа

17.1. Продавец вправе прекратить использование Платформы.

17.2. Платформа вправе ограничить или прекратить доступ продавца при нарушении договора, правил модерации, законодательства или при наличии риска для покупателей.