Публичная оферта для покупателей dastarkhan.online

Редакция от 21 мая 2026 года
Настоящая публичная оферта определяет условия использования сайта и сервиса dastarkhan.online покупателями.
Оператором платформы является ТОО «АЙ-ДИ Консалтинг», далее — «Платформа».

1. Правовая основа

Настоящая оферта подготовлена с учетом законодательства Республики Казахстан, включая, но не ограничиваясь:

• Гражданский кодекс Республики Казахстан: https://adilet.zan.kz/rus/docs/K940001000_
• Закон Республики Казахстан «О защите прав потребителей»: https://adilet.zan.kz/rus/docs/Z100000274_
• Закон Республики Казахстан «О персональных данных и их защите»: https://adilet.zan.kz/rus/docs/Z1300000094
• Предпринимательский кодекс Республики Казахстан: https://adilet.zan.kz/rus/docs/K1500000375
• Кодекс Республики Казахстан «О здоровье народа и системе здравоохранения»: https://adilet.zan.kz/rus/docs/K2000000360
• ТР ТС 021/2011 «О безопасности пищевой продукции»
• ТР ТС 022/2011 «Пищевая продукция в части ее маркировки»

2. Термины

Платформа — сайт dastarkhan.online и связанные с ним сервисы, которые позволяют покупателям находить предложения продавцов, оформлять заказы и получать уведомления.
Покупатель — пользователь, который просматривает товары и оформляет заказы через Платформу.
Продавец — физическое лицо, ИП, ТОО или иное лицо, самостоятельно размещающее товары на Платформе и принимающее заказы покупателей.
Товар — еда, напитки, выпечка, кондитерские изделия, домашние блюда, полуфабрикаты, индивидуальные заказы, предзаказы и иные товары, размещенные продавцами.
Заказ — оформленный покупателем запрос на приобретение товара у конкретного продавца.

3. Статус Платформы

3.1. Платформа является информационно-технологическим сервисом и предоставляет продавцам возможность размещать товары, а покупателям — находить продавцов и оформлять заказы.

3.2. Платформа не является изготовителем, продавцом, поставщиком, владельцем, хранителем, перевозчиком или доставщиком товаров.

3.3. Сделка по покупке товара заключается напрямую между покупателем и соответствующим продавцом.

3.4. Деньги за заказ покупатель оплачивает напрямую продавцу способом, согласованным с продавцом или указанным в интерфейсе Платформы.

3.5. Платформа не принимает оплату за товары продавцов и не несет обязанности по возврату денежных средств за товары, если иное прямо не указано на сайте.

4. Акцепт оферты

4.1. Покупатель принимает условия настоящей оферты путем регистрации, использования сайта, оформления заказа, нажатия кнопки согласия или продолжения использования Платформы.

4.2. С момента акцепта покупатель считается ознакомленным и согласным с условиями настоящей оферты.

5. Оформление заказа

5.1. Покупатель самостоятельно выбирает продавца, товар, количество, способ получения, дату, время и иные параметры заказа.

5.2. Информация о товаре, включая состав, фото, цену, описание, срок приготовления, условия доставки или самовывоза, размещается продавцом самостоятельно.

5.3. Платформа не гарантирует полное совпадение фактического внешнего вида товара с фотографиями, размещенными продавцом.

5.4. По обычным товарам заказ может быть принят продавцом по стандартному сценарию.

5.5. По предзаказам и индивидуальным заказам продавец может дополнительно подтвердить или отклонить заказ до его исполнения.

6. Качество, безопасность и состав товара

6.1. Продавец самостоятельно отвечает за качество, свежесть, безопасность, состав, условия приготовления, хранения, упаковки, маркировки и передачи товара.

6.2. Продавец самостоятельно отвечает за достоверность описания товара, фотографий, состава, аллергенов, веса, цены, срока годности и иной информации.

6.3. Покупатель самостоятельно учитывает индивидуальные особенности здоровья, аллергию, непереносимость отдельных продуктов и иные ограничения.

6.4. До оформления заказа покупатель вправе уточнить у продавца состав, аллергены, срок годности, условия хранения и другие важные сведения.

6.5. Платформа не проводит обязательную проверку каждого товара, кухни, условий приготовления и документов продавца.

7. Доставка и самовывоз

7.1. Доставка и самовывоз организуются продавцом самостоятельно.

7.2. Платформа может предоставлять технический интерфейс для выбора доставки, самовывоза, даты и времени получения товара.

7.3. Если в будущем через Платформу будут подключены агрегаторы доставки или иные партнеры, Платформа будет предоставлять только технический интерфейс взаимодействия, если иное прямо не указано в отдельных условиях.

7.4. Ответственность за передачу товара покупателю, сроки, комплектацию и качество товара при передаче несет продавец.

8. Возвраты, отмены и претензии

8.1. Все вопросы возврата, отмены, замены товара, компенсации и претензий по качеству решаются между покупателем и продавцом.

8.2. Если товар некачественный, не соответствует описанию, испорчен, небезопасен или заказ не исполнен, покупатель должен обратиться к продавцу.

8.3. Платформа вправе принять обращение покупателя, передать его продавцу, запросить пояснения, скрыть товар, ограничить продавца или применить иные меры модерации.

8.4. Платформа не обязана самостоятельно возвращать покупателю деньги за товар, если оплата была произведена напрямую продавцу.

8.5. По скоропортящимся пищевым товарам возможность возврата зависит от характера товара, момента передачи, условий хранения, причины претензии и требований законодательства Республики Казахстан.

9. Уведомления

9.1. Покупатель соглашается получать уведомления о заказах, статусах, оплате, доставке, самовывозе, отменах и иных событиях через сайт, Telegram, SMS, email или иные доступные каналы.

9.2. Покупатель отвечает за актуальность указанных контактных данных.

10. Персональные данные

10.1. Используя Платформу, покупатель дает согласие на сбор и обработку персональных данных в соответствии с отдельным согласием и политикой Платформы.

10.2. Данные покупателя могут быть переданы продавцу в объеме, необходимом для исполнения заказа.

11. Ограничение ответственности Платформы

11.1. Платформа не отвечает за:

• качество, свежесть, безопасность и состав товара;
• действия или бездействие продавца;
• соблюдение продавцом санитарных, налоговых, потребительских и иных требований;
• доставку, самовывоз и сроки передачи товара;
• возвраты денежных средств по заказам, оплаченным напрямую продавцу;
• индивидуальные реакции покупателя на ингредиенты товара;
• недостоверную информацию, размещенную продавцом.

11.2. Платформа отвечает только за собственные виновные действия в пределах, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

12. Модерация

12.1. Платформа вправе скрывать товары, ограничивать продавцов, блокировать магазины и принимать иные меры, если выявлены жалобы, нарушения, риски для покупателей или недостоверная информация.

12.2. Меры модерации могут применяться без предварительного уведомления, если есть риск для покупателей, Платформы или третьих лиц.

13. Контакты

По вопросам работы Платформы можно обращаться: n.nurlan1991@gmail.com

14. Изменение оферты

14.1. Платформа вправе изменять настоящую оферту.

14.2. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте dastarkhan.online, если иной срок не указан в самой редакции.