Все юридические документы
Редакция от 21 мая 2026 года
Настоящие правила определяют порядок модерации продавцов, магазинов и товаров на платформе dastarkhan.online.
Правила подготовлены с учетом законодательства Республики Казахстан, включая: Предпринимательский кодекс Республики Казахстан: https://adilet.zan.kz/rus/docs/K1500000375; Закон Республики Казахстан «О защите прав потребителей»: https://adilet.zan.kz/rus/docs/Z100000274_; Закон Республики Казахстан «О персональных данных и их защите»: https://adilet.zan.kz/rus/docs/Z1300000094; Кодекс Республики Казахстан «О здоровье народа и системе здравоохранения»: https://adilet.zan.kz/rus/docs/K2000000360; ТР ТС 021/2011 «О безопасности пищевой продукции»; ТР ТС 022/2011 «Пищевая продукция в части ее маркировки».
Модерация применяется для защиты покупателей, поддержания доверия к Платформе, предотвращения нарушений и снижения рисков, связанных с качеством и безопасностью товаров.
На Платформе запрещено размещать: опасные, испорченные, просроченные или запрещенные товары; товары с недостоверным описанием; товары с ложной информацией о составе, свойствах, весе, цене или сроках; товары без важной информации о составе, аллергенах или условиях хранения, если такая информация необходима покупателю; чужие фото, тексты, товарные знаки и иные материалы без законных оснований; материалы, нарушающие законодательство Республики Казахстан; оскорбительный, дискриминационный, мошеннический или вводящий в заблуждение контент; товары или предложения, которые могут создать риск для жизни, здоровья или имущества покупателей.
Платформа может проверить продавца или товар при: жалобе покупателя; подозрении на нарушение; подозрении на опасный или некачественный товар; недостоверном описании; нарушении сроков исполнения заказов; большом количестве отмен или претензий; подозрении на мошенничество; некорректном общении; нарушении настоящих правил или договора.
Платформа вправе: отклонить карточку товара; скрыть товар; потребовать исправления описания; удалить фото, текст или иной контент; запросить пояснения или документы; временно ограничить функции магазина; приостановить прием заказов; заблокировать магазин или аккаунт; удалить магазин; принять иные меры для защиты покупателей и Платформы.
Если есть риск для здоровья покупателей, признаки опасной продукции, массовые жалобы, мошенничество или грубое нарушение, Платформа вправе немедленно скрыть товар или заблокировать продавца без предварительного уведомления.
Продавец может обратиться в поддержку Платформы и предоставить пояснения или подтверждающие материалы. Платформа рассматривает обращение в разумный срок, но не обязана восстанавливать доступ, если риск или нарушение сохраняется.
Платформа вправе в будущем внедрить систему отзывов, рейтингов, жалоб и публичной оценки продавцов. Условия работы отзывов и рейтингов могут быть опубликованы отдельно.
По вопросам модерации: n.nurlan1991@gmail.com
Правила модерации продавцов и товаров dastarkhan.online
Редакция от 27 мая 2026 г. года
Правила модерации продавцов и товаров dastarkhan.online
Редакция от 21 мая 2026 года
Настоящие правила определяют порядок модерации продавцов, магазинов и товаров на платформе dastarkhan.online.
1. Правовая основа
Правила подготовлены с учетом законодательства Республики Казахстан, включая: Предпринимательский кодекс Республики Казахстан: https://adilet.zan.kz/rus/docs/K1500000375; Закон Республики Казахстан «О защите прав потребителей»: https://adilet.zan.kz/rus/docs/Z100000274_; Закон Республики Казахстан «О персональных данных и их защите»: https://adilet.zan.kz/rus/docs/Z1300000094; Кодекс Республики Казахстан «О здоровье народа и системе здравоохранения»: https://adilet.zan.kz/rus/docs/K2000000360; ТР ТС 021/2011 «О безопасности пищевой продукции»; ТР ТС 022/2011 «Пищевая продукция в части ее маркировки».
2. Цель модерации
Модерация применяется для защиты покупателей, поддержания доверия к Платформе, предотвращения нарушений и снижения рисков, связанных с качеством и безопасностью товаров.
3. Что запрещено
На Платформе запрещено размещать: опасные, испорченные, просроченные или запрещенные товары; товары с недостоверным описанием; товары с ложной информацией о составе, свойствах, весе, цене или сроках; товары без важной информации о составе, аллергенах или условиях хранения, если такая информация необходима покупателю; чужие фото, тексты, товарные знаки и иные материалы без законных оснований; материалы, нарушающие законодательство Республики Казахстан; оскорбительный, дискриминационный, мошеннический или вводящий в заблуждение контент; товары или предложения, которые могут создать риск для жизни, здоровья или имущества покупателей.
4. Основания для проверки
Платформа может проверить продавца или товар при: жалобе покупателя; подозрении на нарушение; подозрении на опасный или некачественный товар; недостоверном описании; нарушении сроков исполнения заказов; большом количестве отмен или претензий; подозрении на мошенничество; некорректном общении; нарушении настоящих правил или договора.
5. Меры модерации
Платформа вправе: отклонить карточку товара; скрыть товар; потребовать исправления описания; удалить фото, текст или иной контент; запросить пояснения или документы; временно ограничить функции магазина; приостановить прием заказов; заблокировать магазин или аккаунт; удалить магазин; принять иные меры для защиты покупателей и Платформы.
6. Экстренные меры
Если есть риск для здоровья покупателей, признаки опасной продукции, массовые жалобы, мошенничество или грубое нарушение, Платформа вправе немедленно скрыть товар или заблокировать продавца без предварительного уведомления.
7. Обжалование
Продавец может обратиться в поддержку Платформы и предоставить пояснения или подтверждающие материалы. Платформа рассматривает обращение в разумный срок, но не обязана восстанавливать доступ, если риск или нарушение сохраняется.
8. Отзывы и рейтинги
Платформа вправе в будущем внедрить систему отзывов, рейтингов, жалоб и публичной оценки продавцов. Условия работы отзывов и рейтингов могут быть опубликованы отдельно.
9. Контакты
По вопросам модерации: n.nurlan1991@gmail.com
Оферта для покупателейОферта для продавцовПолитика конфиденциальностиСогласие на обработку ПДОтмены, возвраты и претензии
По вопросам юридического характера: n.nurlan1991@gmail.com